Termeni si Conditii

1. Informații generale

Website-ul GlowRo.ro  cu sediul social în Str. Metalurgiei, Vaslui, România, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Date de contact:

* Email: deeadonica0gmail.com
* Telefon: +44 7432 862337

Prin accesarea și utilizarea website-ului GlowRo.ro, utilizatorul acceptă în totalitate prezentii Termeni și Condiții.

2. Definiții

* Site – website-ul GlowRo.ro.
* Client – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.
* Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unui produs.
* Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt produse fizice destinate consumatorilor din România.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a prezenta informații corecte despre produse, însă pot exista diferențe minore privind culoarea, dimensiunea sau aspectul produselor, în funcție de dispozitivul utilizat pentru vizualizare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea datelor introduse și validarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în situații justificate, inclusiv:

* date incomplete sau incorecte;
* suspiciuni de fraudă;
* imposibilitatea contactării clientului pentru confirmare.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Plata produselor se realizează, de regulă, prin ramburs la livrare, direct către curier.

Vânzătorul poate introduce și alte metode de plată disponibile pe site.

6. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de localitate, disponibilitatea produsului și activitatea curierului.

Riscul privind produsul se transferă către Client la momentul predării coletului.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare prin email.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări și însoțit de toate accesoriile.

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de Client, conform legislației aplicabile.

8. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

* produsele realizate după specificațiile Clientului;
* produsele personalizate;
* produsele care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare;
* alte produse exceptate de legislația în vigoare.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române aplicabile.

În cazul apariției unui defect de fabricație, Clientul poate solicita remedierea situației în condițiile legii.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

* întârzieri cauzate de firmele de curierat;
* erori rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor;
* situații de forță majoră.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri și elemente grafice, este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Copierea sau utilizarea fără acordul Vânzătorului este interzisă.

12. Soluționarea reclamațiilor

Pentru reclamații sau sesizări, Clientul poate contacta Vânzătorul prin email sau telefon.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor.

13. Legea aplicabilă

Prezentul d…